Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Виды делового общения
Деловая беседа
2 слайд
Деловая беседа -
речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешения деловых отношений, деловых проблем или выработки конструктивного подхода к их решению.
3 слайд
Функции деловой беседы:
Взаимное общение работников одной деловой среды.
Совместный поиск, выдвижение и разработка рабочих идей и замыслов.
Контроль и координирование начатых деловых мероприятий.
Поддержание делового контакта.
Стимулирование деловой активности.
4 слайд
Беседы по характеру обсуждаемых вопросов делятся на:
кадровые;
организационные.
5 слайд
Структурные элементы беседы
Подготовительный этап: установить
как будет начат разговор;
какие будут аргументы;
каких возражений следует ожидать;
как их опровергать;
как закончить беседу.
6 слайд
Структурные элементы беседы
2. Начало беседы.
Четыре основных приема начала ДБ:
Снятие напряженности.
Зацепка.
Стимулирование игры – воображения.
Прямой подход.
7 слайд
Структурные элементы беседы
3. Передача информации.
Виды вопросов:
Закрытые вопросы.
Зеркальные вопросы.
Риторические вопросы.
Переломные вопросы.
Вопросы для обдумывания.
8 слайд
Структурные элементы беседы
4. Аргументирование.
1 вариант
Я считаю..
Я могу это доказать…
Мы вам поможем…
2 вариант
Вы не находите, что…
Сейчас вы можете убедиться, что…
Вы сможете добиться…
9 слайд
Структурные элементы беседы
5. Принятие решения.
Давайте подведем итоги.
Мы подошли к концу беседы.
10 слайд
Собеседование
Представьте себе, что вы руководитель, работодатель. Какие вопросы вы будете задавать тому, кто пришел устраиваться на работу, исходя из задач продуктивного диалога.
11 слайд
ДЕЛОВЫЕ
ПЕРЕГОВОРЫ
12 слайд
ЦЕЛЬ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ – решение проблемы, представляющей взаимный интерес.
13 слайд
Правила делового разговора:
Сформулируйте конкретные цели.
Составьте план.
Выберите время, удобное для вас и ваших собеседников, достаточное для разговора.
Выберите подходящее место.
Задачи начала разговора:
привлечь внимание
и создать атмосферу взаимного доверия
Подчините свою тактику целям. Оперируйте “открытыми” и “закрытыми” вопросами.
Старайтесь, чтобы говорили в основном ваши собеседники.
Фиксируйте полученную информацию.
Прекращайте беседу сразу после достижения намеченной цели.
14 слайд
Модель проведения переговоров
I этап – подготовка переговоров.
II этап – проведение переговоров.
III этап – решение проблемы (завершение переговоров).
IV этап – анализ итогов деловых переговоров.
15 слайд
Условия эффективности переговоров
Иметь интерес к предмету переговоров;
Быть компетентными, иметь необходимые знания в отношении предмета переговоров.
16 слайд
Для обеспечения эффективности переговоров следует соблюдать определенные правила.
Основное правило состоит в том, чтобы обе стороны пришли к убеждению, что они что-то выиграли в результате переговоров.
Самое главное на переговорах – это партнер. Его нужно убедить в принятии предложения.
Переговоры – это сотрудничество.
Редкие переговоры проходят без проблем, поэтому необходима склонность к компромиссу.
Любые переговоры должны быть диалогом, поэтому важно уметь задать правильно вопрос и уметь выслушать партнера.
Позитивные результаты переговоров следует отразить в договоре.
17 слайд
Смоделировать ситуацию переговоров
Учащимся школы № 2, имеющей музей боевой славы, по поручению школьной Думы необходимо встретиться с учащимися школы № 1, имеющей аналогичный музей, установить длительные отношения по обмену музейными экспонатами, договориться о первом обмене и презентации наиболее интересных экспонатов.
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 654 995 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Мордвинкова Юлия Валерьевна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Ваша скидка на курсы
40%
Курс повышения квалификации
72/180 ч.
Курс профессиональной переподготовки
600 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Мини-курс
3 ч.
Мини-курс
3 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.