X

Скопируйте код и вставьте его на свой сайт.

Ширина px

Вы можете уменьшить размер презентации, указав свой размер!

тест

ВВЕДЕНИЕ Большинство из нас никогда не проходило никаких специализированных к...
ВВЕДЕНИЕ Когда человек планирует что-то приобрести (равно «потратить деньги»,...
ВВЕДЕНИЕ Здесь рассматриваются методы, которые выработаны и успешно использую...
КАК ПРОХОДИТЬ ЭТОТ КУРС Этот курс состоит из точно заданной последовательност...
КАК ПРОХОДИТЬ ЭТОТ КУРС Вы будете читать небольшие разделы, входящие в этот к...
КАК ПРОХОДИТЬ ЭТОТ КУРС Некоторые упражнения выполняются в парах. Каждыи чело...
КАК ПРОХОДИТЬ ЭТОТ КУРС Если в ходе прочтения инструкции или выполнения упраж...
Класс
Автор

тест

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд

ВВЕДЕНИЕ Большинство из нас никогда не проходило никаких специализированных курсов, и никто нас не обучал тому, как лучше всего работать по телефону. Часто нам приходится учиться этому самим и у старших товарищеи . В нашеи компании консультант по телефону - это специалист, которыи принимает все входящие звонки от наших клиентов и тех людеи , которые могут ими стать. Это не просто работник, которыи принимает звонки и отвечает на вопросы. Это специалист, которыи способен по телефону увидеть и решить проблему любого клиента. Это специалист, способныи привести интересующегося потенциального клиента к нам в магазин, записав его на замер / составление проекта / заключение договора. Это специалист, которыи в прямом смысле слова приносит доход компании.

2 слайд

ВВЕДЕНИЕ Когда человек планирует что-то приобрести (равно «потратить деньги», равно «принести кому-то доход»), то в первую очередь он звонит туда, где продают это «что-то» (товар или услугу). И, как правило, сначала он звонит в компанию, которая ему известна, которая находится на слуху. И если на этапе телефонного звонка он не получает уверенности в том, что будет правильно доверить свои деньги именно этои компании, то он точно наи дет другую. Мы за то, чтобы покупатели оставались у нас. И мы не раз убеждалась в том, что человек, которому нужен кухонныи гарнитур, придет и останется в «Кухоньке» (поскольку наша компания стабильна, предоставляет хорошии сервис, качественныи продукт и гарантии ное обслуживание) при условии, что по телефону он получит профессиональную и понятную ему консультацию. Мы хотим, чтобы вы умели давать именно такие консультации. И этот курс предназначен для того, чтобы помочь вам научиться этому. Цель данного курса – максимально просто и эффективно научить вас навыкам базовой работы консультанта по телефону в нашей компании.

3 слайд

ВВЕДЕНИЕ Здесь рассматриваются методы, которые выработаны и успешно используются в Мебельнои компании «Кухонька». Если ранее вы использовали в подобнои работе какие-то другие методы, то это не значит, что вы деи ствовали неправильно. Применяя инструменты, данные в этом Руководстве, и выполняя все шаги в указаннои последовательности, приче м каждыи шаг − с полнои отдачеи , вы сможете увидеть, что дела у вас пои дут лучше, чем прежде. Вы станете настоящим профессионалом. Для того, чтобы получить максимальную пользу от данного курса, примите решение, что вам предстоит чему-то научиться, и что вы можете повысить способности, которые у вас уже есть.

4 слайд

КАК ПРОХОДИТЬ ЭТОТ КУРС Этот курс состоит из точно заданной последовательности материалов, которые вам следует изучить, и заданий, которые вам необходимо выполнить по порядку, одно за другим. Задания курса расположены в соответствии с принципом постепенного увеличения знаний о предмете. Выполняйте шаги курса по порядку, используя указанные материалы. Вы должны быть уверены в том, что вы понимаете значение каждого слова. Каждого! Это важно! Встретив слово, которое вы не понимаете или которое не кажется вам полностью ясным, посмотрите его значение в словаре, если на него нет сноски внизу листа.

5 слайд

КАК ПРОХОДИТЬ ЭТОТ КУРС Вы будете читать небольшие разделы, входящие в этот курс, а затем выполнять упражнения и практические задания. Упражнения в этом буклете разработаны специально для того, чтобы помочь вам усвоить материал курса и получить навыки практического применения изученного. Каждое упражнение содержит инструкции. Перед началом выполнения упражнения прочитаи те инструкцию и убедитесь, что вы полностью поняли, что именно вам необходимо сделать и какои достигнуть цели.

6 слайд

КАК ПРОХОДИТЬ ЭТОТ КУРС Некоторые упражнения выполняются в парах. Каждыи человек в паре выполняет свою роль. Эти роли называются «Тренер» и «Студент». Студент - человек, которыи учится или изучает что-то. Тренер - человек, которыи помогает студенту, начинает и заканчивает упражнения и ставит студенту «зачет». Как выполняются упражнения в парах: Тренер и студент читают упражнение. После того, как суть упражнения стала понятнои , тренер дает студенту команду «Начали!». Студент выполняет упражнение. Если в ходе упражнения студент допускает ошибку, то тренер говорит «Стоп!» и указывает студенту, какая именно ошибка была им допущена. Тогда упражнение выполняется с начала («Начали!»). Если студент правильно выполнил упражнение, тренер дает команду «Закончили!». Когда студентом достигнута цель упражнения, тренер говорит ему «Заче т!».

7 слайд

КАК ПРОХОДИТЬ ЭТОТ КУРС Если в ходе прочтения инструкции или выполнения упражнении у вас возникнут какие-либо трудности - обратитесь к тренеру. Выполняйте каждый шаг этого курса, ничего не пропуская и не нарушая последовательности действий. Когда изучены все теоретические материалы, выполнены все упражнения, и вы получили по ним «зачет» от тренера, курс считается завершенным. Не ленитесь тщательно выполнять каждый шаг. Этот курс разработан специально для вас. Для достижения цели курса важно тщательно и полностью выполнить все упражнения и тренировки.

  • Похожие презентации

  • Test

    Test