X

Скопируйте код и вставьте его на свой сайт.

Ширина px

Вы можете уменьшить размер презентации, указав свой размер!

Речевой этикет и речевая ситуация. Телефонный этикет

* * Речевой этикет и речевая ситуация. Телефонный этикет. Maria Luise Wohlfah...
* * Речевой этикет и речевая ситуация Каждый человек использует речевой этике...
* * Речевая ситуация Говорящий Его собеседник Место и время речи Мотив и цель...
* * Говорящий: его еще называют адресант – это всегда я (иногда мы). Собеседн...
* * Мотив и цель: мы хотим показать доброжелательность к собеседнику. Цель: м...
* * Здравствуйте или До свидания: Готовые, стереотипные единицы. Они имеют см...
* * Я виноват перед вами и прошу об искуплении вины – извинение. По случаю пр...
* * Телефонный этикет Это общение при помощи технических средств. Телефонный ...
* * Телефонный разговор является дистантным, собеседники не видят друг друга....
* * Типы телефонного разговора. Наведение справок Различные заказы Вызовы ког...
* * Официальные (деловые) – между незнакомыми и малознакомыми людьми Неофициа...
* * Правила разговора по телефону Деловые разговоры ведутся по служебным, а н...
* * Разговор по телефону не должен быть долгим, окончить разговор должен тот ...
* * Человек, который звонит, не может начинать разговор с вопросов: Кто говор...
* * Считается неудобным выяснять третьему лицу личность звонящего, если абоне...
* * Помните Если вы говорите по телефону, помните следующие правила: Прежде в...
* * Смысловые части телефонного разговора Установление контакта с абонентом В...
* * Начало разговора Этикетные фразы приветствия. Здравствуйте. Добрый день. ...
* * Развитие темы Затруднения в разговоре. Я забыл, что я еще хотела сказать....
* * Конец разговора Заключительные фразы. Вот и все. Обо всем договорились. Э...
* * Спасибо за внимание
* * Литература Акишина, А. А.; Акишина, Т. Е. (1990): Этикет русского телефон...
* * Интернет ссылки Рис. 1: http://dosyalar.hurriyet.com.tr/kishastaliklari/i...
Класс
Автор

Речевой этикет и речевая ситуация. Телефонный этикет

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд

* * Речевой этикет и речевая ситуация. Телефонный этикет. Maria Luise Wohlfahrter marialuise.wohlfahrter@edu.uni-graz.at Institut für Slawistik SE: Sprachkultur: Russkij rečevoj etiket 515.504 SoSe 2010 LV-Leiter: Branko Tošović

2 слайд

* * Речевой этикет и речевая ситуация Каждый человек использует речевой этикет. На пример одна беседа: Маша, привет тебе, как дела? Привет, все хорошо, спасибо! В этой беседе у нас уже есть: обращение, приветствие, благодарность.

3 слайд

* * Речевая ситуация Говорящий Его собеседник Место и время речи Мотив и цель общения Тема разговора Средство общения с присущими ему формой и значением

4 слайд

* * Говорящий: его еще называют адресант – это всегда я (иногда мы). Собеседник: или адресат – всегда ты или Вы вежливое (иногда вы множественное). Место и время речи: где и когда происходит общение.

5 слайд

* * Мотив и цель: мы хотим показать доброжелательность к собеседнику. Цель: мы хотим установить благоприятную тональность общения с собеседником.

6 слайд

* * Здравствуйте или До свидания: Готовые, стереотипные единицы. Они имеют смысл. Я вам посылаю привет в начальный момент общения – приветствие. Я вам посылаю привет в конечный момент общения – прощание. Я привлекаю ваше внимание для общения – обращение.

7 слайд

* * Я виноват перед вами и прошу об искуплении вины – извинение. По случаю приятного события посылаю Вам доброжелательный привет – поздравление. По случаю Вашего горя сочувствую Вам, разделяю Ваши чувства – соболезнование.

8 слайд

* * Телефонный этикет Это общение при помощи технических средств. Телефонный разговор не является средством массовой коммуникации. Это форма общения с обратной связью. Этикет телефонного разговора требует краткости. Это форма устного спонтанного диалога. Рис. 1

9 слайд

* * Телефонный разговор является дистантным, собеседники не видят друг друга. Жесты, мимика, выражение лица нет. В разговор по телефону включаются фразы как: Какие-то шумы в трубке. Говори громче, тебя плохо слышно.

10 слайд

* * Типы телефонного разговора. Наведение справок Различные заказы Вызовы кого-либо; договор о встрече Передача информации (сообщений, приглашений...) Поздравления Поддержание контактов (звонки этикетного характера)

11 слайд

* * Официальные (деловые) – между незнакомыми и малознакомыми людьми Неофициальные (частные): А) нейтральные – между знакомыми, но равными по положению и возрасту Б) дружеские – между близкими людьми

12 слайд

* * Правила разговора по телефону Деловые разговоры ведутся по служебным, а не по домашным телефонам! Нельзя звонить домой раньше 9 часов утра и после 10 часов вечера! Нельзя звонить домой незнокомым людям! Рис. 2 Рис. 3

13 слайд

* * Разговор по телефону не должен быть долгим, окончить разговор должен тот человек, который позвонил! Абонент, которому звонят, может себя не называть. Алло! Я Вас слушаю. Извините, мне нужен Виктор Семонович Мухин. Это я.

14 слайд

* * Человек, который звонит, не может начинать разговор с вопросов: Кто говорит? Кто у телефона? Алло. Алло. Извините, кто это? А кому Вы звоните? Мне нужен...

15 слайд

* * Считается неудобным выяснять третьему лицу личность звонящего, если абонента нет на месте. Алло! Да. Саша дома? Нет, а кто это?

16 слайд

* * Помните Если вы говорите по телефону, помните следующие правила: Прежде всего назовите себя. Нельзя спрашивать, звоня куда-либо, кто говорит. Говорить надо коротко и ясно. Звонить надо в удобное для собеседника время.

17 слайд

* * Смысловые части телефонного разговора Установление контакта с абонентом Вхождение в контакт. Алло, Я вас слущаю, Иванов у телефона. Установление личности. Это говорит Иванов. Иванов слушает. Проверка слышимости. Меня хорошо слышно? Говори громче, плохо слышно.

18 слайд

* * Начало разговора Этикетные фразы приветствия. Здравствуйте. Добрый день. Привет... Вопрос о том, можно ли поговорить. Вы можете сейчас поговорить? Этикетные фразы о жизни, делах, здоровье. Что у Вас нового? Сообщение о цели телефонного звонка. Я звоню вот по какому делу...,

19 слайд

* * Развитие темы Затруднения в разговоре. Я забыл, что я еще хотела сказать. Поддержание разговора. Что Вы имеете в виду? Проявление внимания к чужой речи и проверка внимания собеседника. Ну? Вы совершенно правы. Выход из контакта. Прекращение разговора. Вот и все. Договорились.

20 слайд

* * Конец разговора Заключительные фразы. Вот и все. Обо всем договорились. Этикетные фразы как: Спасибо вам за приятное сообщение. Прощание. До свидания. Пока. Я жду вашего звонка.

21 слайд

* * Спасибо за внимание

22 слайд

* * Литература Акишина, А. А.; Акишина, Т. Е. (1990): Этикет русского телефонного разговора. Пособие для студентов-иностранцев. Москва: Русский язык. Формановская, Н. И. (1979): Речевой этикет и речевая ситуация //Русская речь, 5; 77-80.

23 слайд

* * Интернет ссылки Рис. 1: http://dosyalar.hurriyet.com.tr/kishastaliklari/images/telefon.jpg Рис. 2 http://www.ingbueroalbrecht.de/grafik/telefon.gif Рис. 3: http://www.iserlohn-roosters.de/files/imagecache/max_visible_size/files/images/nicht_erreichbar.jpg