Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Матрица обучения 2019
Департамент по управлению персоналом
Направление по обучению и развитию персонала
Торговая сеть «Карусель»
2019г.
2 слайд
Кассовая зона
Склад
Наведи на интересующую тебя зону и узнай об обучении по работе в этой зоне
Общая схема ТЗ
Торговый зал
Администрация магазина
Служба безопасности
3 слайд
Торговый зал
Мотивационное обучение:
Приветственное видео
Экскурсия по ГМ
Мотивационная беседа с ДГМ
Основные понятия ГМ
Общая схема ТЗ
Сервис и взаимодействие с покупателем:
Как общаться с покупателем
Карта лояльности Карусель
Работа с обращениями покупателей (закон о защите прав потребителей)
Обучение по регламентам и процессам:
Работа на складе
Работа в отделе (ФРОВ)
Работа в отделе (Молочка)
Работа в отделе (Мясная гастрономия)
Работа в отделе (Рыбная гастрономия)
Работа в отделе (Бакалея)
Работа в отделе (Алкоголь)
Работа в отделе (NonFood)
ФРОВ
Сроки годности
Планограмма
Gap Check
Промо
Работа с обращениями покупателей (закон о защите прав потребителей)
Обучение ПО:
NQ Department (общий)
NQ Department (зал)
Работа в программе NQ. Order
Итоговое тестирование
4 слайд
Кассовая зона
Мотивационное обучение:
Приветственное видео
Экскурсия по ГМ
Мотивационная беседа с ДГМ
Основные понятия ГМ
Сервис и взаимодействие с покупателем:
Как общаться с покупателем
Карта лояльности Карусель
Мастер Класс «Сервис»
Работа с обращениями покупателей (закон о защите прав потребителей)
Обучение по регламентам и процессам:
Работа на РКУ (базовый)
Мастер Класс «Скорость»
РКУ (продвинутый)
Работа на складе
Сроки годности
Планограмма
Промо
Кассы_Самообслужививания_FireFox_(ТК)
Обучение ПО:
NQ Department (касса)
Кассовая программа Remote 2 (html)_NEW
Работа с обращениями покупателей. Remedy
Веб-табель. Собственный персонал
Веб-табель. Внешний персонал
Итоговое тестирование
Общая схема ТЗ
5 слайд
Прилавочная зона
Мотивационное обучение:
Приветственное видео
Экскурсия по ГМ
Мотивационная беседа с ДГМ
Основные понятия ГМ
Введение в X5 Retail Group
Сервис и взаимодействие с покупателем:
Как общаться с покупателем
Карта лояльности Карусель
Работа с обращениями покупателей (закон о защите прав потребителей)
Обучение по регламентам и процессам:
Работа на складе
Дежурный менеджер
Склад
Ночная смена
Пекарня
Процесс СП
Gap Check
Сроки годности
Планограмма
Промо
Обучение ПО:
Курс по изучению программы РХ_ГМ
NQ Department (общий)
NQ Department (зал)
NQ Department (склад)
Работа в программе NQ. Order
Веб-табель. Собственный персонал
Веб-табель. Внешний персонал
Итоговое тестирование
Общая схема ТЗ
6 слайд
Склад
Мотивационное обучение:
Приветственное видео
Экскурсия по ГМ
Мотивационная беседа с ДГМ
Основные понятия ГМ
Сервис и взаимодействие с покупателем:
Карта лояльности Карусель
Обучение по регламентам и процессам:
Работа на складе
Склад
Ночная смена
ФРОВ
Дежурный менеджер
Сроки годности
Gap Check
Промо
Обучение ПО:
NQ Department (общий)
NQ Department (склад)
Веб-табель. Собственный персонал
Веб-табель. Внешний персонал
Итоговое тестирование
Общая схема ТЗ
7 слайд
Администрация магазина
Мотивационное обучение:
Приветственное видео
Экскурсия по ГМ
Мотивационная беседа с ДГМ
Основные понятия ГМ
Введение в X5 Retail Group
Кодекс делового поведения и этики
Сервис и взаимодействие с покупателем:
Карта лояльности Карусель
Работа с обращениями покупателей (закон о защите прав потребителей)
Обучение по регламентам и процессам:
Работа на складе
Работа на РКУ (базовый)
Работа в отделе (ФРОВ)
Работа в отделе (Молочка)
Работа в отделе (Мясная гастрономия)
Работа в отделе (Рыбная гастрономия)
Работа в отделе (Бакалея)
Работа в отделе (Алкоголь)
Работа в отделе (NonFood)
Дежурный менеджер
Склад
Ночная смена
РКУ (продвинутый)
Пекарня
ФРОВ
Сроки годности
Планограмма
Gap Check
Промо
Процесс СП
Кассы_Самообслужививания_FireFox_(ТК)
Ценообразование. Мониторинг цен конкурентов
Обучение ПО:
NQ Department (общий)
NQ Department (зал)
NQ Department (касса)
NQ Department (склад)
NQ Department (order)
Работа в программе NQ. Order
Кассовая программа Remote 2 (html)_NEW
Курс по изучению программы РХ_ГМ
Работа с обращениями покупателей. Remedy
Работа в программе MarkDown
Веб-табель. Собственный персонал
Веб-табель. Внешний персонал
Итоговое тестирование
Общая схема ТЗ
8 слайд
Служба Безопасности
Мотивационное обучение:
Приветственное видео
Экскурсия по ГМ
Мотивационная беседа с ДГМ
Основные понятия ГМ
Введение в X5 Retail Group
Кодекс делового поведения и этики
Обучение по регламентам и процессам:
Работа на складе
Работа на РКУ (базовый)
Работа в отделе (ФРОВ)
Работа в отделе (Молочка)
Работа в отделе (Мясная гастрономия)
Работа в отделе (Рыбная гастрономия)
Работа в отделе (Бакалея)
Работа в отделе (Алкоголь)
Работа в отделе (NonFood)
Дежурный менеджер
Склад
Ночная смена
Сроки годности
Процесс СП
Кассы_Самообслужививания_FireFox_(ТК)
Обучение ПО:
NQ Department (общий)
NQ Department (зал)
NQ Department (касса)
NQ Department (склад)
NQ Department (order)
Работа в программе NQ. Order
Кассовая программа Remote 2 (html)_NEW
Курс по изучению программы РХ_ГМ
Работа с обращениями покупателей. Remedy
Работа в программе MarkDown
Веб-табель. Собственный персонал
Веб-табель. Внешний персонал
Итоговое тестирование
Сервис и взаимодействие с покупателем:
Как общаться с покупателем
Карта лояльности Карусель
Работа с обращениями покупателей (закон о защите прав потребителей)
Общая схема ТЗ
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 662 602 материала в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Пигарева Александра Сергеевна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Ваша скидка на курсы
40%
Курс профессиональной переподготовки
500/1000 ч.
Курс повышения квалификации
36 ч. — 144 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Мини-курс
4 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.