Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Тема 3. Формирование рынка услуг
2 слайд
Особенности рынка услуг.
Услуга – это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем – либо.
Услуга:
- обладает полезностью для кого-то, кто ее не производит
- становится полезностью в процессе обмена видами деятельности
- носит преимущественно утилитарный характер
3 слайд
Существующие классификации услуг.
Существует несколько подходов к классификации услуг. Так услуги могут быть сгруппированы.
Бытовые:
- питание (столовая, кафе, бар, ресторан, банкет и т.п.)
жилье ( строительство, ремонт, переоборудование)
обслуживание ( стирка, уборка, присмотр, ремонт)
отдых (билеты, путевки, кино, театр, дискотека)
4 слайд
Существующие классификации услуг.
Деловые услуги:
технические ( наладка, обслуживание и ремонт оборудования, ремонт помещений)
интеллектуальные (юридические, бухгалтерские, аудиторские, рекламные и др.)
финансовые (кредитование, страхование и т.п.)
Социальные услуги :
образование ( школа, колледж, курсы и т .п. )
здравоохранение ( поликлиника, консультация, профилакторий, косметический салон и др.)
безопасность (охрана, правовая защита, расследования)
культурное развитие ( лектории, экскурсии, музеи. клубы)
5 слайд
Существующие классификации услуг.
Кроме того:
По экономической природе услуги бывают абсолютные и утилитарные
По назначению – личные и коллективные
По сфере распространения – производственные и непроизводственные
По форме организации – государственные и негосударственные
По способам производства – чистые и смешанные
6 слайд
Содержание отдельных видов услуг.
Коммерческое посредничество- охватывает сферу услуг, связанную с продвижением товаров из сферы производства в сферу обращения.
Коммерческое посредничество на рынке товаров и услуг призвано обеспечить наиболее эффективную связь производства и потребления товаров и услуг на основе оптимальной организации их распределения и товарного обмена.
7 слайд
Содержание отдельных видов услуг.
Сервис – это комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией продукции.
Сервис – это оказание услуг и/ или удовлетворение бытовых потребностей населения
Сервисный маркетинг – это целенаправленная деятельность по созданию условий для более полного использования потребительских свойств товаров и повышения уровня комфорта населения в быту.
8 слайд
Содержание отдельных видов услуг.
Информационный маркетинг:
- маркетинговые усилия, направленные на создание, накопление, обновление, распространение и эффективное использование знаний во всех формах их проявления
- это маркетинг информации как специфического продукта
- это маркетинг различных услуг связи, включая почтовую, телефонную, телеграфную и другие.
9 слайд
Содержание отдельных видов услуг.
Транспортно -экспедиционные услуги характеризуются:
- объектом – грузы и пассажиры
- субъектом – перевозчики, отправители, покупатели, посредники
- способом перевозки- виды транспортных средств
- своевременностью- время перевозки и предоставления транспортных услуг
- комфортностью – условия перевозки пассажиров и грузов и др.
Транспортный маркетинг – это совокупность мероприятий по продвижению транспортных услуг
10 слайд
Содержание отдельных видов услуг.
Туристский продукт характеризуется:
- природными богатствами, которые делают места привлекательными для туризма
- человеческим фактором, который делает туризм привлекательным как средство общения
- энергетическими богатствами, которые создают необходимые удобства для туристов
- институционными факторами, которые как бы формируют среду обитания туристов
- политическими факторами, которые во многом определяют отношения общества к туризму
- различными благами и услугами, сопутствующими туристскому продукту
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 665 123 материала в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Дорофеева Анастасия Вячеславовна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Ваша скидка на курсы
40%
Курс профессиональной переподготовки
500/1000 ч.
Курс профессиональной переподготовки
600 ч.
Курс повышения квалификации
72/180 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Мини-курс
3 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.